服 务 标 准 说 明
1 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
2 行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
4 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3） 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）行程中所列酒店星级标准为前往目的地酒店评定标准，由于环保原因，欧洲部分酒店没有空调设备
（6） 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
5 退餐说明： （退餐标准6欧元/人）
（1） 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
（2） 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
（3） 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
6 退税说明：旅游中的购物为个人行为。我公司及我公司导游、领队将会协助您办理退税手续，但不承担退税成功与否的风险；
7 保险说明：
（1） 本团队的医疗救援保险服务由中国人保财险提供，保险名称是中国人民财产保险股份有限公司环球游境外旅行意外伤害保险，投保方案为：环球游OZ救援方案（2）；此方案承保境外常规旅行期间因意外、突发急性病在公立医院治疗所产生的合理必要的医疗费用，及回国后90天内在区县级以上医院治疗所产生的符合社保标准的医疗费用。所有医疗费用之和不超过保险金额;
（2） 本保险不承保：跳伞、热气球运动等等高风险活动；既往病症及其并发症、先天性疾病与先天性畸形；妊娠、流产、分娩、药物过敏；
（3） 未尽事宜请以中国人保财险环球游境外旅行意外伤害保险条款为准
（4） 境外救援电话+864006505913，微信报案：搜索微信公众号：环球畅通-保险商城-理赔报案，回国理赔电话01085821516-8036
8 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、门票等费用均不退还；
9 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
10 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》
温馨提示
1 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
4 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
5 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
6 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
7 团队行程中由于时间关系无法安排中餐厅用餐的, 将退客人餐费；
8 全程不强制购物；行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
9 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
10 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。以方便支付自费行程费用。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
11 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）；
12 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
13 根据目的国使馆之要求，客人在参团期间，不能离团；
14 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存；
15 如遇不可预见航空公司、天气及地接等政策调整所致的费用增加，我司有权另行收取实际多发生之费用，请客人予以理解；
16 组团社将按照具体的取消预定日期，核算如酒店等实际损失；
17 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国之有效证件；
18 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
您可以通过以下方式付款
1) 门市签约：到门市支付现金或者POS刷卡
2) 银行转账：通过任何一家银行办理现金缴款及电汇手续 账号:335056014762 户名:北京神舟国际旅行社集团有限公司 开户行:中国银行北京市西城区支行
发表点评