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当服务失去了“美女”-美国行

发表于 2014-06-06 10:39


从中国飞美国旧金山的航班我们乘坐的是中国国航的班机,飞机上有令人赏心悦目的空姐和她们柔声细语的问候。中国的空姐可是很好的职业呀,挑人也很严格,无论从长相、身材、还是仪态都是一流的。

现在转机转到了美国国内航空公司的班机飞拉斯维加斯,一登机就傻眼了,站在机舱门口迎接客人的空姐/哥彻底就又是一堆“杂菜”。

一个留洋花菜头的白人大妈,笑容可掬,声音洪亮,体格肥大,她如果往过道上一走,无论怎么转身第二个人是绝对不可能过得去的;另外一个是个说不清是黑人还是拉丁人的40岁左右的女士,带个眼镜,看起来文邹邹的,头发是爆炸型的小卷发,拢住肩膀直到腰间,从后面看就像整个上半身就是一个大头;第三个是个高个子气宇轩昂的中年白种男性,棕色的头发梳得油光水亮,留着小胡子,即便穿着空服员的马甲也遮不住电影明星的胚子,俨然就是电影《飘》里的白瑞德。

这三个空服(已经没法叫做空姐/哥了)站在一起,和《龙兄鼠地》、《虎口脱险》等喜剧片里的人物外形搭配相比真是又过之而无不及。一看就觉得搞笑。

飞机上一路很愉快,我们旁边座了一个白人机修工,去拉斯维加斯度假的。一路上都在 虚心向阿里克斯讨教拉斯维加斯的经典娱乐场所。飞机渐进拉市上空,眩目的灯光射入机舱,立刻引起一阵欢呼,好几个年轻人可能是结伴去旅游,立即把帽子甩了起来,大叫“Ho Ho! Las Vages!” (嚯嚯!拉斯维加斯!)

我对阿里克斯嘟囔:“没想到你们美国的人这么没见识呀,不就是个拉斯维加斯吗,有什么大惊小怪的。”

埃里克斯却不以为然:“美国没见识的人多啦,你以后就知道了。这些年轻人打工要攒一两年的钱才够到拉市一游,而且很多人可能是这辈子第一次出门旅行。你在中国了解的美国人只是美国人中的凤毛麟角,是喜欢出门而且起码买得起机票的人,但不要忘了,这杂菜锅里可是什么菜都有,也有一辈子不出门鼠目寸光的呀。”


因为算是新媳妇到家,所以没有立刻回家,一下飞机我们就住进了拉斯维加斯一个名叫Excalibur的酒店(亚瑟王神剑宫大酒店)以示庆祝。酒店是拉市比较高档的酒店之一,共有4000多个房间。酒店看起来就像童话里的城堡似的,特别加上晚上的灯光更是气派恢宏。


一进酒店我就呆了,里面完全就是宫殿,高大的间架,非常壮丽。上千平方米的大厅里都铺着精致的彩绣厚地毯,所有的墙壁柱子都是精雕细琢。所有的木器看着都是高档的实木制作,连顶上的巨型水晶吊灯都有不下30个。

放好行李,我们决定到酒店里的餐厅里吃晚餐。

一坐下,我又晕了,这次的服务生是个洋花菜头的男性拉美人,头发像从来就没有梳过,牙齿黄里带黑,右边门牙还掉了一半。制服倒是穿戴整齐,脚上却穿了双拖鞋,走路疲沓疲沓的。他兴冲冲的把菜单递上,然后去给我们拿免费冰茶(在美国很多地方冰茶都是免费的)。

美国人的冰茶真是大呀,一个装扎啤的容器,两个大啤酒杯都装满了冰茶。服务生用大盘子扛在肩膀上过来,然后一只手一把抓住杯口将倒好冰茶的杯子送到我面前。啊呀,这怎么能喝!他的手指都泡到茶水里了…..!这不是喝他的洗手水吗?壮观美丽的酒店,服务生竟然是这样子,真是倒胃口呀。

我实在忍不住了开始抱怨,“你们美国怎么这样呀,基础设施都还不错,但是省钱还是没人?为什么不像中国这样,起码服务业找一点让人看了舒服点人呀。空姐不是“姐”都成“婆”了,这么漂亮的酒店,服务生竟然也这样!”

埃里克斯的道理却又来了:“美国人权法案规定只要符合工作要求,任何雇主不得因为性别、种族、年龄、长相、身材等原因拒绝应聘者,政府的责任是尽量在立法上保证每个人机会平等,这时美国最初立国的根本。”

“特别是像航空公司、酒店这样的大雇主更是众矢之的,如果有人因为这些问题告上一状,损失不只是钱,更重要的是公司形象。要避免事端所以故意要使工作人员多样化,而且招聘“少数民族”有的地方政府还有免税。如果要解雇人则要看他是不是工会的,如果是工会成员,雇主解雇员工还要有工会意见。”

“那人家找演员怎么办,也不给挑吗?”

“当然万事都应该有道理可循的,美国人讲究的是Result Driving(注重结果),对雇员的要求应该是可以为相应的职位提供必要的工作技能的人。”阿里克斯一本正经的开始解释。

“像服务行业这样的职业,要求:第一、有可以适应工作要求的体力(抬得动大托盘,可以坚持8小时工作就行);第二、必要的技能(可以抬着大托盘灵活的在人群中穿梭―而托盘里的东西不会撒出来);第三、身体健康没有传染病(如果有小的残疾在不影响工作的情况下也可以接受,比如眼睛一只失明,手指少了一根等等);第四、有基本的语言和阅读书写能力(可以与人进行有效地沟通、会看菜单,会报菜名,客人点菜不会写错等)…”

“在以上条件均等的情况下,唯一挑选的指标应该是工作技能。以种族、相貌、身材、性别等等不相干的理由来拒绝应聘者是非常不公正的。这是违反基本人权法的。”


“在美国除了很少的职业可以对外貌进行要求外,大多数职位是不允许有额外的外貌要求的。包括很多美国知名的电视主持人不也很丑吗?”


看来万事都有利有弊,保护人权固然是好事,但这分保护只有苦了我了,这顿饭看来是吃不下了。

特别说明:由于本人技术限制,这一节有的照片是网上下载的,已经有注明。主要是给大家更真实的感受一下我的感觉。
 

不过在这里看了专业人士的手笔,不要忘了去看看我的毛胚,更真实的拉斯韦加斯。

 


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