服务标准说明：
行程说明：
1、如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3、根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
酒店标准：
1、行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2、非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；
3、有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
4、由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；
5、按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
保险说明：
1、我社所上境外旅游意外伤害保险，“江泰太平洋之旅出境游（含边境游）保险方案一”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-66428888）。
2、旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
3、我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险，费用自理。
退费说明：
1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2、游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费说明：
1、如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
其他说明：
1、质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》； 境外购物补充协议说明确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
序号 城市 停留时间 商品说明
1 伊斯坦布尔 1个半小时左右 珠宝+手表
2 库萨达斯 1个半小时左右 皮衣
3 卡帕多奇亚 1个半小时左右 地毯
4 卡帕多奇亚 1个半小时左右 陶瓷
5 帕姆卡莱 1个半小时左右 棉纺织店
6 伊斯坦布尔/库撒达斯 1个半小时左右 糖果店 推荐活动参考（需自费）
【土耳其热气球】 250美金/人 费用说明：5人起订（价格已含保险费及热气球证书）
当地预订：成人价格：250美金/人，儿童价格：200美金/人
(美金现付，如名额不足无法安排，敬请理解)
项目说明：
1. 土耳其众多公司经营热气球项目，质量良莠不齐，售卖价格波动较大。热气球属于有一定危险的项目，我司只选用当地运营时间长，质量可靠保障的公司，并包含保险费用。 2. 整个热气球行程大约2个小时（其中飞行时间约1小时）。
3. 热气球公司规定5岁以下儿童不宜参加该项目；请客人务必根据自身情况选择是否参加该项目，如有恐高、心脏病等症状不适宜参加热气球项目。
4. 该项目由热气球公司统一安排接送及飞行安排，中文导游不陪同。
注意事项：
5. 热气球公司取消：热气球项目全年均有，如遇恶劣天气、热气球质量欠佳等突发事件，热气球公司将以保证客人安全为原则取消该项目。如遇热气球公司取消飞行安排，热气球费用全退。
【土耳其肚皮舞表演】 75美金/人 费用：75美金/人
费用包含：肚皮舞表演、饮料1杯、往返接送。
特别说明：1.成人与儿童同价； 2.该项目至少提前一天预订，5人起订。 3.表演时间一般为晚8点-10点。
【土耳其浴】 70美金/人 费用：70美金/人
特别说明：1.成人与儿童同价； 2.该项目至少提前一天预订，5人起订。
【伊斯坦布尔一天套餐】 160美金/人 伊斯坦布尔一日游
圣索菲亚大教堂入内+博斯普鲁斯海峡游船欣赏亚洲和欧洲两岸不同的风景+烤肉午餐+金角湾观光+洛蒂山+咖啡馆+多玛巴赫切新皇宫（外观）+塔克西姆广场+商业步行街观光。
费用包含：门票、船票；车费，司机导游工资以及服务费，午餐费用。
伊斯坦布尔半日游 110美金/人 圣索菲亚大教堂（入内）+ 博斯普鲁斯海峡游船欣赏亚洲和欧洲两岸不同的风景+当地烤肉午餐+塔克西姆广场观光。 ST. SOPHIA + BOSPHORUS BOAT TOUR + KEBAB MEAL+TAKSIM
博斯普鲁斯海峡游船（7人起订 ） 50美金/人 博斯普鲁斯海峡游船欣赏亚洲和欧洲两岸不同的风景
【卡帕多起亚 SPA】 95美金/人 费用：95美金/人
一家高档洞穴Spa会馆，集温泉浴、泥浴为一体
特别说明：1.成人与儿童同价； 2.时间在1个小时之内 3.请客人自带泳衣！
【安塔利亚游船】 50美金/人 乘船游地中海
【卡帕吉普车】 80美金/人 费用：80美金/人
开着越野车探索卡帕多奇亚是非常令人兴奋的事情。吉普车让您可以畅享山谷、教堂和文化美景；我们会带您去人烟罕至的地方，让您远离喧嚣，看尽青山绿水，感受越野旅游带来的兴奋。
特别说明：1.4人一辆车； 2.时间在1个半小时之内
注意事项:1此项目为刺激性项目。吉普车行驶过程中较为颠簸，存在一定风险性，老弱妇孺及病患请慎重参加
帕姆卡莱滑翔伞 130美金/人 费用：130美金
特别说明：450米左右高度，根据天气情况滑翔5-15分钟
策尔维山谷灯光秀 70美金/人 节目从日落时开始。影片伴随着沁入心扉的音乐，融入卡帕多西亚的独特环境，给您流连忘返的30分钟体验。
调动起你的听觉和视觉来感受曾经的安纳托利亚之地，从最开始的地理地貌形成，到后来渐渐趣味横生的人类种族的起源，可以看到按照纪年顺序展示的早期人类的居住环境，亚述人，赫梯人，波斯人，亚历山大文明，还包括当时的社会文化关系等。
接下来还可以看到热情的基督教徒居民，修道院生活，十字军东征，地下城，塞尔柱王朝和奥斯曼帝国各自的印迹，最后可以见证现代共和国和卡帕多西亚地区的发展。
温馨提示：
1、当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意；
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）；
6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！
9、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
10、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
11、全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。全程任意一段机票均不可退、改、签。全程任意一段机票都无法提前确认座位
12、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
13、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
14、出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
15、在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
16、由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
17、洞穴酒店并非真正意义在岩石上挖洞建造，而是建筑风格模仿洞穴，极具当地风格！卡帕多奇亚洞穴酒店均无星级评定，且房间数量有限，团队出行期间可能会分住不同的洞穴酒店（同级别）。洞穴酒店无空调，冬季有暖气供应，但是由于是酒店自行供暖，有时会相对温度较低，建议客人提前准备厚一点的衣服，敬请谅解！
18、游客责任：
1、此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
2、参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3、如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
4、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
5、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
6、请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；
7、所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。
购物退税提示：
1、旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。
2、旅行社建议客人：理性消费；在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；购买商品时仔细检查商品质量；注意保留消费凭证。
3、如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
4、退税是非洲、中东部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由非洲、中东国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续,详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。
海关入境说明
1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3.根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4. iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
《中国公民出境旅游文明公约》：
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
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1) 门市签约：到门市支付现金或者POS刷卡
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