1.张家界旅游用车均为套车，即全程不固定使用同一辆车，敬请谅解。
2.请根据需要自行选择行程安排中的自费项目，所有自费项目均不强制消费。
3.酒店提供定时空调、定时热水，因张家界、凤凰属于多山地区，条件有限，请客人见谅。
4.如出现单男单女，尽量拼住，如无法拼住，客人请补房差。
5.为响应国家节能环保的号召，湖南省多数酒店均不再提供一次性洗漱用品，请您自备。
6.山区早晚温差大，请根据当天的气象预报随身携带厚衣服，以便随时添加，尤其是晚上要外出的游客。
7.山上气候变化较大，时晴时雨，反复无常。刮风下雨，不宜打伞，可事先备好雨衣。雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨，以防雷击。
8.在险峻山峰上照相时，摄影者选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
9.山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。要做到“走路不看景，看景不走路”。
10.百龙电梯单下如因旺季游客过多排队等候情况，携程保留更改为电梯单上，反向行走天子山，袁家界景区的权利。
11.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，请阅读双方合同，请您认真阅读并切实遵守。
12.湘西属边远欠发达地区，宾馆、餐厅、车辆等设施条件相对发达地区存在地区差异：空调、热水供应为定时供应；山区潮气较重，房间比较潮湿；喜好麻辣，口味偏重。
13.火车票至少需提前12天出票，订单中火车票一经预定，如退订请提供出行人身份证复印件方可退订，费用按火车票退票规定收取。
14.每年4月至10月为张家界的旅游旺季，景区内排队现象时有发生，敬请见谅。
张家界景区内景点分散，各景点之间有环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车。所以游客多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。
您可以通过以下方式付款
1) 门市签约：到门市支付现金或者POS刷卡
2) 银行转账：通过任何一家银行办理现金缴款及电汇手续 账号:335056014762 户名:北京神舟国际旅行社集团有限公司 开户行:中国银行北京市西城区支行
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