这次出差是06年12月25-27日。
首先提前2周 选择约定春秋航空的往返特价机票 349元单程/人 我买的是往返。而火车票是普通卧铺290元左右 软卧450元左右
其次预定如家快捷酒店火车站店,选择商务大床房,189元不含早餐 也不错。
这次要替别提示一下,什么叫服务好?平时的服务好不叫真正服务好,关键看有特殊情况的时候,酒店和旅行网是怎么处理的~ 这次天津如家火车站店 以及携程的周到服务,实在是让人感动。
12月25日上海去天津的乘客都知道,因为大雾,上海到天津所有航班取消。我的航班是中午,所以没有什么,最倒霉是早上7点的那班,一直等到12点后,许多乘客火气大的不得了,可辛苦那些客服了。
航班没有取消,还在等待的时候,大概是中午12点左右,我想起订单上有最晚到店时间的说法,赶紧给携程电话,说明可能要晚到店,晚的时间不知道要到什么时候。携程马上帮我处理,不过提出要信用卡担保,我想想也同意了。不一会,短信确认好了,我放心了不少。
大概1点以后了吧,突然宣布航班取消,我慌了,行李已经托运,登机牌也已经拿到,这可怎么办?看到机场春秋售票点前长长的退票队伍,我有点着急了。我赶紧让公司电话帮我订好火车票,是26日6.45到天津的,同时退了机票,赶紧往公司赶(到公司取票―)。
期间赶紧又给携程打了电话,说明情况,携程担心要扣信用卡的担保款,没想到沟通下来,如家非常的痛快,同意了取消25日天订单,但是不扣款的要求,改为26日入住。
后来又发生了一个小插曲,酒店说9点前没有干净房间26日9点才能入住,携程可能打我手机不通,就联系到我同事转告。我当时忙晕了,也没多想到什么,就出发了。
晚上一夜火车,无话。
26日早7.45,火车到达天津,广场打车,8元到的酒店,但是司机不是很熟,找了一会。感谢如家的黄颜色外墙,大雾里还能看得比较清楚。
到店以后,发现还有一个旅客在等房间,我本想等等,可是和供应商约定9点见面,还要赶去杨柳青。我从火车下来,蓬头垢面的,实在不能见供应商,就提出让我提前入住先梳洗一下都行。
如家天津店的前台小姐很耐心,帮我存好行李,委婉说保洁员9点才上班,她尽量联系。
本来我等等或许也可以,不过听身边旅客说别家如家有空房间,可以调换,我就再次给携程打了电话,我自己都觉得自己很麻烦。
欣慰的是,携程不厌其烦帮忙修改了订单,如家也没有扣信用卡中的住房保证金,我也顺利入住了如家的多伦道店。
多伦道店很新,感觉不错,交通也方便,周围是老天津市的居民区,感觉很好。
谢谢携程和如家天津火车站店的热情的服务。
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