成都市旅游管理局执法大队
我的经历
我是来自武汉的游客Kevin，于2008年9月11日报名参加成都中国青年旅行社的峨眉、乐山二日游（汽车团）B线路，费用为每人300元。
第一天
2008年9月12日7点从成都市区出发，导游姓名张萍（此姓名无法证实真伪，因为我没有查看身份证和导游证，但她的相貌一辈子都不会忘记），在前往乐山的路上，她向我们宣传了自费项目，具体项目为：东方佛都景区50元（其实同属乐山大佛景区），乌木遗址80元（其实就是成乐高速公路旁的某乌木博物馆），毛主席纪念章展览馆40元（其实就在乌木博物馆内）和景区游览车费10元（不知道是哪个景区的游览车费，因为我除了坐过跟团大巴外，没有坐过任何游览车），以及峨眉山市区的某武校内举办的《仙山古韵》晚会220元（VIP价）。我们听信张萍的宣传，每人交了280元，准备参加以上全部自费项目（后来事实证明这是个非常愚蠢的决定）。钱交了，但没有和张萍及其服务的中国青年旅行社（也许张萍根本代表不了任何旅行社）签订任何形式的合同，没有拿到自费项目的明细和价格，也没有拿到收据（这又一个非常愚蠢的行为）。但我对张萍和景区内的导游的讲解和宣传进行了录音（本意是想多了解景区，但也记录这些不良导游的拙劣表演）。
旅游车行至乐山市还未到景区，张萍要求所有游客下车进入香港润东珠宝有限公司去选购珠宝（其实就是一家乡镇企业－四川省乐山市润东珠宝有限公司，一个不大的砖墙围起的院子和一排平房组成），在此处停留40多分钟后，我们去往某农家餐馆吃过中饭。快到中午，我们终于来到了乐山大佛景区，由乐山当地的两位导游带领进入游玩（感觉自己象牲口一样被卖了出去）。很快看完乐山大佛后，在景区内某茶舍品茶（每位最低消费10元，导游说让大家休息并讲解第二天游览峨眉景区的注意事项，其实第二天我们又被卖给了峨眉山景区的导游，乐山导游根本不陪同我们，宣扬的都是神仙鬼怪迷信之类的东西以打发时间）。大概40分钟后，我们被带到了佛缘堂（名称可能不准确，但其实就是一个工艺品商品），一待又是30多分钟。之后我们参观后山的所谓东方佛都，导游几乎不做讲解，自己看了几个佛像后草草了事，我们也没有拿到门票。
从乐山大佛景区侧门出发乘车前往乐山珍品文化博物馆（被张萍说成乌木遗址，根本就是唬人），馆内讲解员很快讲完馆内一楼部分展品，我们就被带入馆内的乌木工艺品店，其实馆内二楼还有许多展品，但讲解员并未带大家参观。我们从工艺品店出来直接进入毛主席纪念章收藏陈列馆（其实就是某建筑二楼一间大房间，事后向乐山市旅游局咨询，此馆根本不需要门票，该馆和张萍也没有给我们门票）。之后，我们乘车前往峨眉山景区，门票150元，住在景区内某私人旅馆，当时已经晚上19点。用餐后于20时20分乘车到达峨眉山市市区某武术学校观看所谓《仙山古韵》晚会，学校礼堂稀稀拉拉坐着一百人左右，表演了十个左右的节目，在变脸时居然看到一演员用手扯下面具（太不专业了，真丢脸！），深感不值得观看（花200元在一个县级市看戏班子表演，不如在成都的大剧院看货真价实的演出，毕竟最好的演员在大都市而不是小县城，居然被张萍吹上了天）。乘车返回景区住宿，卫生间臭且脏，没敢洗漱就睡了。
第二天
2008年9月13日上午6时起床，吃过早饭后，我们于7时15分左右被张萍交给景区内的两位导游，张萍未进景区第二道门。两位导游极力怂恿我们乘坐索道去万年寺（索道费用为40元/人），说步行上去要1个多小时会很累，问其步行里程，答曰一公里，问其上升高度，答曰100多米。多数游客坚持步行，到达万年寺仅用时30多分钟，道路两边民居众多，自然景观遭人为破坏。到达万年寺，导游又极力怂恿我们买香火和门票去供奉寺内菩萨。因为第一天的经历，心情不好，无心游玩和烧钱。在寺外等候约一小时后，导游带领游客前往白龙洞，步行不足5分钟，导游想把大家带入路边某一茶舍说休息一下（其实就是摊销茶叶、天麻等），被大家拒绝。后来在前往白龙洞和清音阁的路上，还是被导游分别带入两个茶舍，极力推销茶叶和天麻（后来与景区内居民聊天了解到，景区内商贩在景区外批发回茶叶和天麻等，再在景区内销售给游客，还欺骗众多游客，说是天然野生和自己手工制作）。中午12时40分，我们到达清音阁，在此及以后，导游没有给我们任何讲解，不但不陪同我们前往猴区，还限定返回清音阁时间。我们经一线天前往峨眉山野生猴区（峨眉山导游图上标明数个野生猴区，我们前往的是离山脚最近的一个）。在猴区，工作人员不让游客喂自带食物。景区售出的一小袋玉米和花生的猴粮价格为3元。猴区很小，方圆不足3000平方米或5亩，猴子数量10只左右，可是手持竹棍，时不时追打猴子的农家模样的妇女（自称景区工作人员）有近20人。其中某一工作人员因阻挠我喂食并追打猴子，被我怒斥其伤害野生动物后，悻悻而去。
折返至清音阁后，我们从五显岗大门走出景区，此时已是下午14时30分左右。在五显岗大门外不远，我们在某一餐馆吃中饭（张萍安排游客差不多下午15时才吃中饭，太没有时间观念了）。饭菜很一般，很难吃不说，居然是冷的，我怀疑是中午别的游客才吃剩下的，但是没有证据。五显岗有数部IC卡电话，全部坏掉成为摆设，问张萍原因，她说是景区工作人员把维修费用贪污挪用了。
仔细看过峨眉山导游图，方知整个景区很大，我们在景区内的9个小时基本上都处在山脚附近，上下高度不过200米，几个景点几乎没有什么观光价值，却花费了150元，实在不值。更令人恶心的就是导游想方设法带我们去茶舍购物消费好拿提成。我问过五显岗景区大巴售票处的工作人员，如果合理安排时间和行程，3－4个小时足以上峨眉山金顶，但是导游从一开始就否认这种可能性。
在大巴上乐山到成都的高速公路之前，张萍再一次要求我们下车，进入一家叫太乐的刀具购物点。讲解员声情并茂并极富夸张地表演了屠龙刀和倚天剑的功效（其实是剁骨刀和磨刀石），让人联想到了十多年前上门推销菜刀的哑巴，真是又好气又好笑。
之后，我们终于返回成都，结束了这段恶梦般的旅程。
我对张萍导游的控诉
张萍做不实宣传，引诱游客参加自费项目，不提供任何形式的合同、收据和门票，骗取金钱。
张萍与景区导游勾结，愚弄游客，极力怂恿游客购买四无商品（无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码，四无销售发票）。
张萍与乡镇企业串通，强迫游客下车购物，无视游客的权利。
我的感想
2008年5.12大地震，在全国人员高喊“四川加油”的口号声中，我怀着悲痛的心情向灾区捐了款（400元），也以自己的行动支持四川旅游业的恢复（我从9月8日至13日报团游览九寨沟、黄龙、乐山和峨眉山）。可是张萍等不良导游的上述行为，真的令人失望，痛心和愤怒。为什么善良的人被这样欺骗和污辱（不但污辱我们的感情，还污辱我们的智商），与我同行的游客都有同样的感受，说没想到四川人这样奸滑。难道我们心目中勤劳纯朴的四川人民，是这样对待来自四面八方的游客吗？我们真的很失望！
面对这样的苦旅，多数游客摇摇头，称将来不再来四川旅游，同时选择保持沉默。但我觉得，作为一个有良知的，有社会责任感和正义感的中国公民，应该站出来向你们投诉，严惩张萍这样的缺德导游，避免将来类似的事情发生和更恶劣的影响。
希望你们与我主动联系，我将提供更详细的资料，帮助你们查清事实。同时，我将保留向上一级行政主管机关投诉的权利。
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