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CEBU航空公司,一个可以让你崩溃的公司

发表于 2011-04-15 23:21
这一趟回国好辛苦,为了参加PADI在青岛的潜水商务会议,也为了回国祭拜和看望一些老朋友,早在一个月前,在网上订好了3月26号CEBU的全程机票,满心欢喜的等待这一天的到来,却没想到接连发生状况,让我再次体验和了解了菲律宾这个现状处于落后的国家。
提前3天就开始准备,收拾行李,把该买的东西和该交代的事情都交代结束以后,26号早晨早早的就起床了,飞机是下午13:05分在KALIBO的,早上8点多我就到了码头,等一个导游团,本想搭个顺风车,结果人家早我一步,先走了,我在码头傻傻的等到9点半,一看还没见到人影,也就放弃了。我的电话放在另外一位教练的手里,为了在我不在岛上期间,她可以帮我接待我的客人,所以,身上没有任何通讯的工具。自己坐船到了对岸,然后坐车到KALIBO机场,这时才11点半左右,办理好登机手续,就开始和几个熟悉的导游聊天。时间一分一秒的过去了,快到13:00的时候,广播说飞机会晚点到,心想,晚就晚吧,反正从马尼拉上海的机票是晚上20:20的,早去也是等,还不如在这边等,至少还有人可以聊聊天。也就没有在意。在14:30的时候,广播突然讲,这一班航班取消了,靠,当时我就傻了,那我马尼拉上海的机票怎么办?第二天上海青岛的机票怎么办?还有已经订好的酒店,而且,我的女朋友独自一个人从台湾飞到上海,特意与我会合,她又是对上海不熟悉,这可怎么办啊?一个导游让我赶紧去柜台问问,改机票,还好,到了柜台,我出示了国际段的机票,CEBU的小姐就帮我改成18:05分的航班,我一算时间,还来的及。并且庆幸自己好运气,有一个导游的团队24个人的机票都没有改成,要推迟到第二天才能飞马尼拉。这些客人当时就炸了。不断的质问导游和领队,说话也是蛮不客气的。他们的心情可以理解,但是造成航班取消的原因不在导游和领队身上,再怎么质问也没有意义。他们也不想啊!甚至讲到什么民族团结性的问题,呵呵,把这件事情上升了几个高度。我实在是听不过去了,就对他们讲:责任不在导游和领队,这样说话也有点过分了,只是飞机航班取消而已,耽误了你们在马尼拉的行程。又不存在什么人身安全的问题,不要把火气撒在这些导游和领队身上。菲律宾人办事就是这个样子,你生气也没有用。如果有过激的行为,菲律宾警察虽然无能,但对于我们这些人还是绰绰有余的。大家只不过是少玩了一天而已,想想日本海啸,那些旅游者又该怎么样呢?在这里,我真的要赞扬一下我们的台湾同胞,他们也是这一班,要到马尼拉转机,听到这个消息以后,人家却很理智和淡定,想办法去解决这个事情,而不是乱发脾气。导游和领队继续与航空公司以及发团社和地接社进行联系和接洽。我也就不方便在其中继续参合了。回到候机室,耐心的等候飞机的到来,快到18:00的时候,广播再一次讲飞机延误,我的心也开始没底了。又跑到柜台和CEBU小姐确认,她说不会影响我国际段的航班的,这我才放心。大约在18:30分,看到CEBU的飞机降落在KALIBO机场,心终于踏实了,再一次暗自庆幸自己的幸运,飞机在19:10分开始起飞,我还是有点打鼓,到了马尼拉还是要晚点的,想想CEBU小姐讲的,也就无所谓了,只要能在今晚回到上海,就是胜利。
飞机在20:10分左右缓缓开始降落,当我走到CEBU的咨询台的时候,已经是20:25分了,这时候还有一些上海客人也是要赶今晚这班机的,我们拿着票一问工作人员,当时就傻了,工作人员讲,这班飞机已经起飞了,我们的票都要改到第二天。哥们当时差点没晕倒,那几位上海客人还在喋喋不休的用英文在和这个工作人员讲。我一看他们英文比我好,我就插了一句,我说大家别在这里跟这个人讲,我们赶紧上楼去看看,如果不行就找经理谈。没想到其中一位女同胞很严厉的对我讲,你怎么怎么着…….靠的,好心当驴肝肺,你们不去,我自己去。我自己径直奔向安检,因为我的票是联程,在KALIBO就已经出票了,买了出境税后,就奔向安检,结果一个工作人员再次跟我确认,飞机已经飞了,没有航班了。我当时真就差点晕过去,真想把一口带血丝的浓痰吐到这个人的脸上,倒也不是针对这个人,而是CEBU航空公司。他把我领到CEBU柜台值班经理那里,经理告诉我,航班要改成第二天的,CEBU会提供酒店和三餐,靠,我要的不是这个啊,我跟她讲,我知道这一班航班没有了,但是我不可以在第二天晚上飞上海的,我要在早上飞,要不你把钱都退给我,我买其它航空公司的票,要么你帮我安排早班机,责任又不在我,你们要负责。这时,那几个上海客人也过来了,叽里呱啦的开始讲。我在一旁听着。等他们都吵完了,最后还是按照CEBU讲的,住酒店去了,这时,我还在侥幸的希望可以得到解决,奶奶的,最后我也是难逃厄运。气的我在柜台直骂娘了,也管不了什么素质不素质了。CEBU是只进不出,你爱咋地就咋地。没办法,我也只好按照人家的安排去酒店住,总不能露宿街头把吧。到了酒店,赶紧上网,联系其他人,结果,我的QQ还被盗了,到处跟好友要钱,幸亏哥们体质好,不然的话,真的是一口鲜血倒地而亡。赶紧先给QQ账号申诉,接下来看机票。朋友那边查到菲律宾航空还有票,我就开始纠结了,票价很贵,但是考虑到多方因素,还是决定一早就去看看,如果能买到就买,买不到也就没有办法了。CEBU提供的酒店还不可以在房间里上网,如果上网的话,还需要在咖啡厅里上网,处理完其他事情,已经近凌晨1点了。回到房间看电视,不知不觉的迷迷糊糊的睡着了。
早上5点多就醒了,又再次纠结了一下,既然这样,那就去看看呗。出门叫了一辆出租车,到了t2航站楼,来到菲律宾航空公司的售票处,查询后,还有票,但票价高的离谱,要21000多比索,一狠心,买了!买完票就要回酒店收拾行李,准备9点办理登机手续。出门拦了一辆出租车,司机的年纪也不小了,路上我发现有一块白布遮在计价器的屏幕上,无法看到价格。我心想,这是皮裤套毛裤,必定有缘故。也就没理他,到了酒店的时候,他把那块白布拿去了,我一看价格,奶奶的,700多比索,幸亏我之前打车去的,知道多少钱,要不又被黑了。去的时候不过150比索,回来就翻了4倍多,抢钱啊。这死老头看我知道价格,开始说软话,我一想,算了,也就别叫警察了,要不搞不好我又得去警局做笔录,到时候在把我这张机票也废了,那我就惨大了。扔给他200比索,说了句中文:去买棺材去吧!
到了酒店吃过CEBU提供的免费早餐,办理完离店手续就直奔机场。这一路上都觉得恍恍惚惚的,直到飞机降落在上海浦东国际机场的时候,我咬了一下自己的手指,哦,很痛,这一切是真实的,我回国了………..
通过这次的经历,说明了一点,廉价航空虽然便宜,但有时候,要为这个便宜而付出代价的,不只是金钱,还有精力等等。也让我觉得诧异,一个航空公司,作为一个国家的形象,接待全球不同国家的客人,当有问题的时候,却是如此的对待客人,只是提供简单的食宿和改签机票而已,而我所提到的退票改成其它航空公司机票的时候,却是不可以。而且改签机票只能在一个月内有效,退钱就更加是万万不可能的事情了。最后一条就是,能够花钱解决的问题就不是问题,花钱解决不了的问题才是问题。CEBU航空,请慎重选择!!!


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